ISO 21001:2018 · Eğitim
Eğitim kurumunuzu öğrenen odaklı ve kanıtlanabilir şekilde yönettiğinizin kanıtı
Veliler, işverenler ve fon sağlayıcılar giderek daha sık eğitim kurumunuzu nasıl yönettiğinizi soruyor: Hangi süreçler işliyor, öğrenen ihtiyaçları nasıl karşılanıyor, hangi riskler biliniyor. ISO 21001:2018 buna düzenli bir yanıt veriyor — Eucerta bu standarda göre sertifikasyonu yakında sunuyor; ilgileniyorsanız bize ulaşın, sertifikasyon başladığında sizi ilk bilgilendiririz.
- Rehberli şablonlarla öğrenen ve diğer paydaş ihtiyaç analizi, risk ve fırsat değerlendirmesi
- On bir yönetim ilkesi (Ek B) yapılandırılmış şekilde işlendi — her ilke için gerekçeli karar ile
- Fiyatlandırma, sertifikasyon başladığında yayınlanacak — ilgilenen kuruluşlar talep üzerine ilk bilgiyi alır
- AZAV, eduQua ya da akreditasyon gerekliliklerinin yerine geçmez: anket formundaki tekil yanıtlar yerine belgelenmiş yönetişim sağlar
Genellikle ISO 9001 ile birlikte uygulanır — öğrenen verilerinin korunması için ISO 27001 mantıklı bir tamamlayıcıdır. Sizde express'in mümkün olup olmadığını önceden kontrol ediyoruz — ücretsiz.
Eğitim organizasyonları için bir yönetim sistemi — tek bir dersin kalite mührü değil
En yaygın yanılgı: ISO 21001'in bir öğretmenin iyi olup olmadığını ya da tek bir dersin içeriğini kontrol ettiğidir. Öyle değildir. Kontrol edilen, kuruluşunuzun öğrenenlerin ve diğer paydaşların (veliler, işverenler, fon sağlayıcılar, toplum) ihtiyaçlarını bilip bilmediği, eğitim programlarını kontrollü biçimde tasarlayıp sunup sunmadığı, öğrenme başarısını adil biçimde değerlendirip değerlendirmediği ve geri bildirimlerden yola çıkarak kendini geliştirip geliştirmediğidir.
Öğrenen ihtiyaçlarını belirleyin
Öğrenenlerin ve diğer paydaşların (veliler, işverenler, fon sağlayıcılar, toplum) ihtiyaç ve beklentilerinin bir dökümü — amaç, hedef kitle ve sorumlularla birlikte.
Riskleri ve fırsatları değerlendirin
Program başına bir değerlendirme: Kimler etkileniyor, neler ters gidebilir, bu ne kadar ağır basıyor? Öğrenenler, çalışanlar ve toplum için.
Destek ve altyapıyı sağlayın
Hangi destek önlemlerini uygulayacağınıza — personel, öğrenme ortamı, altyapı, özel ihtiyaçlar ve iletişim dahil — ve hangilerini uygulamayacağınıza, neden uygulamayacağınıza dair gerekçeli kararlar içeren bir değerlendirme.
Bildirim yaşam döngüsünü yönetin
Eğitim programlarının tasarımı ve geliştirilmesi, kabul süreci, öğretimin sunumu ve öğrenme başarısının geçerli biçimde değerlendirilmesi için izlenebilir kurallar.
Şeffaflık sağlamak
Öğrenenler değerlendirme kriterlerini ve haklarını bilir; kararlar açıklanabilir ve itiraz edilebilir. Roller ve sorumluluklar belgelenmiştir.
İzlemek ve iyileştirmek
Öğrenen memnuniyeti ve öğrenme başarısı sürekli olarak izlenir. Şikayetler ve itirazlar ele alınır, elde edilen bulgular sisteme geri aktarılır.
Şirketlerin sertifikasyondan önce bilmek istedikleri
Eğer öğrenme ortamınızda üçüncü taraf içerikler veya platformlar kullanıyor, ancak müfredatı siz tasarlıyor, dersleri siz yürütüyor ya da öğrenme sonuçlarını siz değerlendiriyorsanız, evet. ISO 21001, bir müfredat aracılığıyla yeterlilik gelişimini destekleyen her türlü organizasyona uygulanır — okullar, üniversiteler, kurumsal akademiler, dil okulları ve e-öğrenme sağlayıcıları dahil. Sadece içerik tedarikçisi konumunda olduğunuz durumlarda gereksinimler daha hafif olabilir, ancak sıfır değildir.
Hayır. Devlet tanıma, okul onayı, program akreditasyonu ve finansman ön koşulları — Almanya'da AZAV onayı ve devlet okul denetimi, İsviçre'de eduQua etiketi, kantonal okul onayı ve SBFI tanınması, üniversitelerde program ve kurumsal akreditasyon — yasal gerekliliklerdir; ISO 21001 bunların yerini almaz. Norm bunları tamamlar: bu mekanizmalar NEYİN öğretilebileceğini ve finanse edilebileceğini kontrol ederken, ISO 21001 organizasyonun NASIL yönetildiğini kontrol eder. Sertifikasyon gönüllüdür; hiçbir yasa akredite bir sertifika talep etmez, ancak bazı finansörler bunu isteyebilir.
Sisteminizi denetliyoruz, öğretmenlerinizi veya tek bir dersin içeriğini değil. Denetçiler öğrenenlerin ve diğer yararlanıcıların ihtiyaçlarını nasıl belirlediğinizi, eğitim programlarınızı nasıl tasarlayıp yürüttüğünüzü, kabul ve değerlendirme süreçlerinizin ne kadar adil ve tutarlı olduğunu, öğrenen verilerini nasıl koruduğunuzu sorar. Bunu yeniden icat etmeniz değil, kanıtlayabilmeniz gerekir.
O zaman işin büyük bölümünü zaten tamamlamışsınız demektir. Bağlam, liderlik, risk yaklaşımı, doküman kontrolü ve iç denetimler aynı yüksek seviyeli yapı üzerine kuruludur. Biz buna öğrenenlere ve diğer yararlanıcılara odaklanmayı, eğitim programlarının tasarım ve geliştirilmesini, kabul süreçlerini, öğrenme sonuçlarının değerlendirilmesini ve geçerliliğini ekliyoruz. Öğrenen verilerinin korunması önemliyse, ISO 27001 ile tamamlayıcı bir kombinasyon da mantıklıdır.
Kanıtın kayıt ve akreditasyon kararlarında belirleyici olduğu yerler
ISO 21001, velilerin, işverenlerin veya fon sağlayıcıların bir eğitim kurumunun nasıl çalıştığını bilmek istediği ve bir anketin artık yeterli olmadığı durumlarda değerlidir.
Yükseköğretim Kurumları ve Üniversiteler
Kurumsal ortaklar ve uluslararası öğrenciler, bir programa kaydolmadan önce kalite güvencesi hakkında sorular soruyor.
Şirket İçi Akademiler ve Kurumsal Eğitim Birimleri
Öğrenme programları sunan her birim bir bildirim organizasyonuna dönüşür — buna bağlı tüm sorularla birlikte.
Mesleki Eğitim ve Yetişkin Eğitimi
Kamu fonlu kurslar, sınav ve tamamlama oranları: burada denetim makamları izlenebilirlik talep eder.
Dil Okulları ve Sınav Merkezleri
Sınav geçerliliği ve değerlendirme, öğrenciler için yüksek önem taşıyan uygulamalardır.
E-Öğrenme ve Uzaktan Eğitim Sağlayıcıları
Öğrenenlerin otomatik değerlendirilmesi, düzenlemeye tabi kullanım alanlarından biridir.
Kamu Eğitim Kurumları
Okullar ve kamu eğitim kurumları, eğitim kalitesini vatandaşlara karşı gerekçelendirmek zorundadır.
Sürücü Kursları ve Teknik Eğitim Sağlayıcıları
Uygulamalı eğitimde kalite kontrolü, değerlendirme ve sertifikasyon süreçleri belirleyicidir.
Koçluk ve Özel Ders Kurumları
Öğrenciler için eğitim çözümleri geliştirenler, kendi süreçlerini kontrol altında tuttuklarını göstermek zorundadır.
Dört adım — size uygun hızda
Sertifikasyondan sonra yıllık olarak bir gözetim denetimi, iki yıl sonra da yeniden sertifikasyon yapılır.
Kaydolun ve Kapsamı Netleştirin
Bize şirketinizin büyüklüğünü, nerede çalıştığınızı ve ne yaptığınızı söylersiniz. Denetimin ne kadar kapsamlı olacağını size açıklarız.
1 ila 2 günTüm standartlar için tek bir kayıt görüşmesi
Hazırlanın
Şablonlar, görev listeleri ve eksik belgelere ilişkin uyarılar kullanırsınız. Boş bir sayfayla başlamazsınız.
Hıza bağlı olarak 1 ila 6 haftaOrtak bir dokümantasyon
İki aşamalı denetim
Önce belgelerinizi ve hazır olup olmadığınızı kontrol ederiz. Ardından kuralların günlük iş akışınızda gerçekten işleyip işlemediğini kontrol ederiz.
1 ila 4 günBirleşik bir denetim planı, tek randevu
Karar ve sertifika
Bağımsız bir kişi karar verir. Başarılı olması durumunda, çevrimiçi sicilde görünen dijital sertifikanızı alırsınız.
1 ila 3 günBirden fazla standardı içeren bir sertifika belgesi
2. Adım, süresi seçilen hıza bağlı olan tek adımdır: Express'te bu adım, sistem zaten çalıştığı için ortadan kalkar. Standart'ta bir ila üç hafta, Eşlikli'de ise altı haftaya kadar sürer.
Hızı siz belirlersiniz. Hangisinin gerçekçi olduğunu size biz söyleriz.
Diğerlerinden daha yüzeysel veya daha kısa denetim yapmıyoruz. Öncelikle bekleme süresinden tasarruf sağlıyoruz. Üç hız seçeneği de aynı kurallara göre denetlenir.
48 saat
Express
Sertifikasyon kuruluşu değişikliği veya çok kısa süre
- Ne oluyor: Denetim, karar ve sertifika
- Sisteminiz zaten çalışıyor, belgeleriniz eksiksiz
- İç denetim ve yönetim gözden geçirmesi gerçekleştirildi
2–4 hafta
Standart
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin çoğu
- Ne oluyor: Belgeler yapay zeka ile düzenlenir ve hazırlanır. Ardından denetim gelir.
- Süreçleriniz zaten işliyor
- Belgeler eksik veya henüz tam değil
2–8 hafta
Refakatli
Hazırlıksız ilk sertifikalandırma
- Ne oluyor: Sisteminizi bağımsız bir partnerle kurarsınız. Ardından denetim gelir.
- Şimdiye kadar yalnızca az sayıda kural, süreç veya belge
- Ağımızdan bağımsız danışmanlık partnerleri
ISO 21001 için Express daha az sıklıkla gerçekçidir. Öğrenen ve diğer yararlanıcıların (veliler, işverenler, destekleyiciler, toplum) ihtiyaçlarının belirlenmesi, risk ve fırsatların planlanması, kabul, eğitim yürütme, öğrenme değerlendirmesi ve şikâyet-itiraz süreçlerine ilişkin belgelenmiş bilgi mevcut ve fiilen uygulanıyor olmalıdır. Başka bir sertifikasyon kuruluşundan geçişte veya mevcut bir ISO 9001 sisteminde bu genellikle söz konusudur, sıfırdan kurulumda ise neredeyse hiç değildir. Sizin durumunuzda geçerli olup olmadığını ücretsiz Express-Check ile önceden birlikte belirleriz.
Denetimin kapsamı; çalışan sayınıza, lokasyonlarınıza ve işinizin niteliğine bağlıdır. Hangi sütunun size uyduğundan emin değil misiniz? Bize yazın — kısa bir görüşmede sizin için neyin mümkün olduğunu söyleriz.
Hizmet kapsamı
Sertifikasyon neleri kapsar — yıldız işareti yok
Gerekli tüm dokümante edilmiş bilgiler için şablonlar içeren hazırlık platformu
Gerçek zamanlı eksik analizi: Denetime hazırlık için neyin eksik olduğunu her zaman görürsünüz
Özel olarak yetkilendirilmiş ve denetlenmiş denetçilerimiz tarafından Aşama 1 ve Aşama 2 sertifikasyon denetimi
Dijital, çok dilli, kamuya açık şeffaflık kaydında girişi olan doğrulanmış sertifika
Sertifika süresi boyunca yıllık gözetim denetimleri
Denetçilerimiz, eğitim yönetim sistemleri alanında ve özellikle ISO 21001 gerekliliklerinde özel olarak eğitilmiştir
Kişisel iletişim kişisi — tek kapı olarak bilet sistemi değil
Üç yıl sonra yeniden sertifikalandırma
Hukuki bağlam
ISO 21001'in resmi tanınma ve akreditasyon karşısında neler sağladığı — ve neler sağlamadığı
Bunu bilinçli olarak dikkatli bir şekilde ifade ediyoruz, çünkü piyasada çok fazla anlamsız iddia dile getiriliyor: ISO 21001 sertifikası, devlet tanınmasının, okul izninin, program akreditasyonunun veya fonlama ön koşullarının yerini almaz. Almanya'da kamu destekli eğitimler için AZAV onayı ve devlet okul denetimi geçerliliğini korur; İsviçre'de eduQua etiketi, kantonal okul izni ve SBFI tanınması aranmaya devam eder; üniversitelerde program ve kurum akreditasyonu gerekliliğini sürdürür.
ISO 21001'in sağladığı şey buna rağmen önemlidir: Sizi tam olarak iyi yönetilen bir eğitim kurumu için gerekli yapılara zorlar — öğrencilerin ve diğer paydaşların ihtiyaçlarının anlaşılması, eğitim programlarının kontrollü şekilde tasarlanması ve sunulması, adil değerlendirme, şikayet ve itirazların yönetimi, öğrenci verilerinin korunması, geri bildirimden yola çıkarak sürekli iyileştirme. ISO 21001'i uygulamış bir eğitim kurumu, bir fon sağlayıcı, veli veya kurumsal müşteri karşısında elleri boş değil, kurumsal olgunluğun denetlenmiş bir kanıtıyla durur — bu, mevcut akreditasyonların yerini almaz, onları tamamlar.
- Evet — Eğitim kurumunuzun yönetim sisteminin yapılandırılmış, dışarıdan denetlenmiş kanıtı
- Evet — devlet denetimi ve fon sağlayıcıların beklediği yönetim uygulamalarının büyük bir bölümünü kapsar
- Evet — ISO 9001 ile birleştirildiğinde eğitim kalitesini kanıtlamak için güçlü bir temel oluşturur
- Hayır — devlet tanınmasının, okul izninin veya program akreditasyonunun yerini almaz
- Hayır — AZAV onayı, eduQua etiketi veya SBFI tanınması gibi zorunlu onaylardan muaf tutmaz
ISO 21001 ile ilgili sıkça sorulan sorular
Fiyatlandırma koşulları, ISO 21001 sertifikasyonunun başlamasıyla birlikte yayınlanacak. Eucerta bu standardı yakında sunuyor — ilgileniyorsanız bizimle iletişime geçin, koşulları ilk öğrenenler arasında yer alırsınız. Denetim kapsamı çalışan sayısına, lokasyonlara ve sunduğunuz eğitim programlarının sayısı ile karmaşıklığına göre belirlenir.
Devam eden süreçler ve yapay zeka desteğiyle genellikle 2 ila 8 hafta sürer. Sisteminiz zaten uygulanıyorsa — örneğin sertifikasyon kuruluşu değişikliğinde — 48 saat içinde ekspres sertifikasyon mümkündür.
Hayır. ISO 21001 sertifikasyonu gönüllüdür; devlet onayı, okul izni, program akreditasyonu veya finansman ön koşullarının yerini almaz (Almanya'da kamu destekli eğitimler için AZAV onayı ve devlet okul denetimi, İsviçre'de eduQua etiketi, kantonal okul izni ve SBFI tanınması, üniversitelerde program ve kurum akreditasyonu gibi). ISO 21001 bunları tamamlar: bu düzenlemeler NELERİN öğretilip finanse edileceğini denetler, ISO 21001 ise kurumun NASIL yönetildiğini denetler.
Hayır. Ek A yalnızca erken çocukluk eğitimi sunan kurumlar için geçerlidir; kapsamınıza uygun maddeleri uygular ve uygulamadığınız maddeleri gerekçelendirirsiniz. Denetlenen şey, bu gerekçe ve seçtiğiniz uygulamaların etkinliğidir.
Hayır. Biz yönetim sisteminizi denetleriz: lernenlerin ve diğer paydaşların ihtiyaçlarını bilip bilmediğinizi, eğitim programlarınızı nasıl tasarlayıp yürüttüğünüzü, değerlendirmenin adil ve geçerli olup olmadığını, öğrenen verilerini nasıl koruduğunuzu ve geri bildirimden nasıl öğrendiğinizi. Tek bir dersin içeriği veya öğretmenlerin bireysel performansı sizin sorumluluğunuzda kalır.
Dış kaynaklı içerikler ve iş birliği yapılan kurumlar da yönetim sisteminizin kapsamına dahildir. Rolünüze göre — içerik sağlayıcı veya alıcı olarak — riskleri ve etkileri değerlendirir, seçim, kullanım ve izleme süreçlerini düzenlersiniz.
Bu en doğal kombinasyondur. ISO 21001, ISO 9001 ile aynı yapıyı paylaşır ve esasen eğitim alanına uygulanmış ISO 9001'dir. Entegre bir sistem, birleşik bir denetim, iki sertifika mümkündür. Öğrenen verilerinin korunması için ISO 27001 de mantıklı bir tamamlayıcıdır.
Biz bağımsız, akredite olmayan bir sertifikasyon kuruluşuyuz. ISO 21001 için akreditasyon zorunlu değildir. Kalitemizi nitelikli denetçiler, ISO 9001'e göre kendi yönetim sistemimiz ve herkese açık bir sertifika sicili ile güvence altına alıyoruz.
Evet. Sisteminiz platformda yaşamaya devam eder; IMS Radar yeni eğitim programlarını, müfredat değişikliklerini ve rol değişikliklerini kaydeder ve bir sonraki gözetim denetiminden önce neyin güncellenmesi gerektiğini size hatırlatır.
Platform ve yapay zeka sizi hazırlık sürecinde yönlendirir. Ek yardıma ihtiyaç duyarsanız, bağımsız danışmanlık ortaklarıyla sizi buluştururuz. Onlar danışmanlık yapar — Eucerta daha sonra denetler.
ISO 21001 için ilginizi şimdi bildirin
Bağlayıcı değildir — Eucerta, ISO 21001 sertifikasyonu başlar başlamaz sizi bilgilendirir.
