Genel İş Koşulları

§ 1 Kapsam ve Sözleşme Tarafları

(1) Bu Genel İşlem Koşulları (bundan böyle "GİK"), EUCERTA AG (bundan böyle "EUCERTA" veya "Sağlayıcı") ile müşteri (bundan böyle "Müşteri") arasında www.eucerta.com web sitesi veya Digistore24 satış platformu üzerinden akdedilen tüm sözleşmelere uygulanır.

(2) EUCERTA, yönetim sistemleri, kalite yönetimi ve belgelendirme alanında çevrimiçi hizmetler sunmaktadır. Sözleşmenin akdedilmesi ve ödemenin tamamlanmasının ardından Müşteri, EUCERTA Yönetim Sistemine (SaaS platformu) anında erişim elde eder ve 48 saat içinde belgelendirme alma imkânına sahip olur.

(3) Müşterinin farklı, çelişen veya tamamlayıcı genel işlem koşulları, yalnızca EUCERTA'nın geçerliliklerini yazılı olarak açıkça kabul etmesi halinde sözleşmenin parçası olur.

(4) Bu GİK hem tüketiciler hem de ticari müşteriler için geçerlidir.

§ 2 Hizmet Tanımı

(1) EUCERTA aşağıdaki çevrimiçi hizmetleri sunmaktadır:

Uluslararası standartlara (örn. ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 42001 ve diğerleri) uygun yönetim sistemlerinin uygulanması ve yönetimi için EUCERTA Yönetim Sistemine (SaaS platformu) erişim

Çevrimiçi denetim ve belgelendirme prosedürlerinin yürütülmesi

24 ay geçerlilik süreli sertifikaların düzenlenmesi

Platform içinde şablon, belge ve eğitim materyallerinin sağlanması

Sözleşme süresi boyunca sürekli destek ve platform güncellemeleri

(2) Hizmetlerin tam kapsamı, sipariş anında web sitesindeki veya satış platformundaki ilgili ürün açıklaması ile belirlenir.

(3) Yönetim sistemine erişim, ödemenin alınmasının hemen ardından otomatik olarak etkinleştirilir. Bu andan itibaren Müşteri, rezerve ettiği tüm hizmetleri tam olarak kullanabilir.

(4) Gerekli tüm adımların tamamlanması koşuluyla, erişimin etkinleştirilmesinden itibaren 48 saat içinde belgelendirme alınabilir.

§ 3 Sözleşmenin Akdedilmesi

(1) Web sitesinde veya Digistore24'te ürün ve hizmetlerin sunulması, hukuken bağlayıcı bir teklif değil, teklif vermeye davet (invitatio ad offerendum) niteliğindedir.

(2) Müşteri, web sitesinde veya Digistore24 üzerinden sipariş sürecini tamamlayarak ve "Şimdi Satın Al" düğmesine veya benzer bir düğmeye tıklayarak bağlayıcı bir satın alma teklifi sunar.

(3) Sözleşme, EUCERTA'nın Müşterinin teklifini e-posta ile sipariş onayı göndererek veya hizmeti sunarak (erişimi etkinleştirerek) kabul etmesiyle akdedilir.

§ 4 Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

(1) Sipariş anında belirtilen fiyatlar geçerlidir. Tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe geçerli yasal katma değer vergisini içerir.

(2) Ödeme, Digistore24 tarafından sağlanan ödeme yöntemleri (örn. kredi kartı, PayPal, SEPA otomatik ödeme, anlık banka havalesi) ile yapılır. EUCERTA, Digistore24'ü satıcı/ödeme işlemcisi olarak kullanmaktadır.

(3) Ödeme planları veya taksitli ödemeler söz konusu olduğunda, sipariş sürecinde kararlaştırılan ödeme aralıkları geçerlidir. Ödeme gecikmesi durumunda EUCERTA, ödenmemiş ödemeler kapatılana kadar platforma erişimi geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir.

(4) Ödeme işlemi sırasında ortaya çıkan tüm banka ücretleri ve işlem masrafları Müşteriye aittir.

§ 5 Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının İstisnası

CAYMA HAKKI İLE İLGİLİ ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: EUCERTA'nın hizmetleri, fiziksel bir ortamda teslim edilmeyen dijital içerik niteliğinde olduğundan ve Müşteri sözleşmenin akdedilmesinin ardından platforma anında erişim elde ettiğinden, cayma hakkı 2011/83/EU sayılı AB Direktifi'nin 16. maddesi (m) bendi uyarınca erken sona erer.

(1) Tüketiciler genel olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir.

(2) Ancak, Müşteri EUCERTA'nın cayma süresinin dolmasından önce sözleşmeyi ifa etmeye başlamasını (platforma anında erişim) açıkça kabul etmişse VE Müşteri sözleşmenin ifasına onay vererek cayma hakkını kaybedeceğini teyit etmişse, cayma hakkı erken sona erer.

(3) Bu onay ve teyit, sipariş sürecinde siparişin tamamlanmasından önce ilgili bir onay kutusu veya teyit aracılığıyla verilir. Onay beyanının tam metni aşağıdaki gibidir:

"EUCERTA'nın sözleşmenin ifasına (yönetim sistemine erişimin etkinleştirilmesi) sözleşmenin akdedilmesinin hemen ardından başlamasını açıkça kabul ediyorum. Sözleşmenin ifasının başlamasıyla cayma hakkımı kaybedeceğimi kabul ediyorum."

(4) Cayma hakkı istisnasının gerekçesi: Müşteri, ödemenin hemen ardından EUCERTA Yönetim Sistemine tam erişim elde eder. Belgelendirme, etkinleştirmeden itibaren 48 saat içinde alınabilir. Düzenlenen sertifikanın geçerlilik süresi 24 aydır. Hizmetlerin anında ve eksiksiz sunulması nedeniyle, erişimin etkinleştirilmesinden sonra cayma artık mümkün değildir, çünkü hizmet bu noktada zaten tamamen sunulmuş veya başlamıştır.

(5) Müşteri yukarıda belirtilen onay beyanını vermemişse, 14 günlük yasal cayma hakkı geçerlidir.

§ 6 Cayma Bilgilendirmesi

Cayma hakkının münferit durumlarda hariç tutulmaması halinde aşağıdakiler geçerlidir:

Cayma Hakkı

Bu sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sözleşmenin akdedildiği günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örn. posta ile gönderilen bir mektup veya e-posta) bize bildirmelisiniz.

EUCERTA AG E-posta: support@eucerta.eu

Caymanın Sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız halinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri, cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren en geç on dört gün içinde derhal size geri ödeyeceğiz. Bu geri ödeme için, orijinal işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanacağız, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça.

§ 7 Sözleşme Süresi ve Fesih

(1) Sözleşme süresi, rezerve edilen ürün veya hizmet paketine bağlıdır ve sipariş sürecinde gösterilir.

(2) Sertifikalar, düzenlenme tarihinden itibaren 24 ay geçerlidir.

(3) SaaS platformuna erişim, rezerve edilen sözleşme süresine bağlıdır. Sözleşme süresinin sona ermesinin ardından, bir uzatma kararlaştırılmadıkça erişim devre dışı bırakılır.

(4) Haklı bir neden olmadıkça, kararlaştırılan sözleşme süresi içinde olağan fesih hariç tutulmuştur.

(5) Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı etkilenmez.

§ 8 Kullanım Hakları ve Müşteri Yükümlülükleri

(1) EUCERTA, Müşteriye sözleşme süresi boyunca SaaS platformunu kullanmak için basit, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir kullanım hakkı tanır.

(2) Müşteri, erişim bilgilerini gizli tutmayı ve üçüncü tarafların erişimine açmamayı taahhüt eder.

(3) Müşteri, aldığı sertifikayı yalnızca sertifikada belirtilen kapsam için kullanabilir. Sertifikanın kötüye kullanılması, EUCERTA'ya sertifikayı derhal iptal etme hakkı verir.

(4) Platform içerikleri (şablonlar, belgeler, eğitim materyalleri) telif hakkıyla korunmaktadır. EUCERTA'nın yazılı izni olmaksızın çoğaltma, dağıtma veya kamuya açık hale getirme yasaktır.

§ 9 BVUZ Üyeliği ve Şikayet Prosedürü

EUCERTA, BVUZ'un (Bundesverband unabhängiger Zertifizierungsstellen e.V.) (www.bvuz.de) üyesidir ve her zaman özellikle yüksek kalite kriterlerine uymayı taahhüt etmiştir.

Kalite kriterleri web sitemizde www.eucerta.eu/qualitaet adresinde bulunabilir.

EUCERTA'nın, EUCERTA bünyesinde çalışan bir kişinin veya EUCERTA tarafından görevlendirilen bir kişinin bu kalite kriterlerinin bir veya birden fazla maddesini ihlal etmesi durumunda her kuruluş veya kişi BVUZ'a şikayette bulunma hakkına sahiptir.

Şikayet, BVUZ'un web sitesinde www.bvuz.de/beschwerden/ adresinden doğrudan iletilebilir.

§ 10 Garanti ve Sorumluluk

(1) EUCERTA, SaaS platformunun hizmet açıklamasında belirtilen işlevlere esasen uygun olduğunu garanti eder. %100 kullanılabilirlik garanti edilemez.

(2) EUCERTA, yaşam, beden veya sağlığa yönelik zararlar ile kasıtlı olarak veya ağır ihmal sonucu meydana gelen zararlardan sınırsız olarak sorumludur.

(3) Hafif ihmal durumlarında EUCERTA, yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülükler) ihlali halinde sorumludur. Bu durumda sorumluluk, sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlıdır.

(4) Hafif ihmal durumlarında kâr kaybı, dolaylı zararlar ve sonuç zararları için sorumluluk hariç tutulmuştur.

(5) Sertifika, denetim anında yönetim sisteminin uygunluğunu teyit eder. EUCERTA, belgelendirmeden sonra uygunluğun sürdürülmesi için herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

§ 11 Veri Koruma

(1) EUCERTA, Müşterinin kişisel verilerini yalnızca yürürlükteki veri koruma yasalarına, özellikle GDPR'ye uygun olarak işler.

(2) Veri işlemeye ilişkin ayrıntılar www.eucerta.com adresindeki gizlilik politikasında bulunabilir.

(3) Digistore24'ün ödeme işlemcisi olarak kullanılması durumunda, onların gizlilik politikası da geçerlidir.

§ 12 Uyuşmazlık Çözümü

(1) Avrupa Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) için bir platform sağlamaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) EUCERTA, bir tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözümü süreçlerine katılmak zorunda değildir ve katılmaya istekli değildir.

§ 13 Son Hükümler

(1) Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Antlaşma (CISG) hariç tutularak Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu ülkenin emredici hükümlerinin sağladığı korumanın geri alınmaması kaydıyla geçerlidir.

(2) Sözleşme ilişkisinden doğan tüm uyuşmazlıklar için yargı yeri, yasaların izin verdiği ölçüde, EUCERTA'nın kayıtlı merkezidir.

(3) Bu GİK'in herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması veya hale gelmesi durumunda, kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmez.

(4) Bu GİK'de yapılacak değişiklikler ve eklemeler yazılı şekil şartına tabidir. Bu, bu yazılı şekil şartının kaldırılması için de geçerlidir.

Yürürlük tarihi: Şubat 2026