Condizioni Generali di Contratto
§ 1 Ambito di applicazione e parti contraenti
(1) Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") si applicano a tutti i contratti conclusi tra EUCERTA AG (di seguito "EUCERTA" o "Fornitore") e il cliente (di seguito "Cliente") tramite il sito web www.eucerta.com o la piattaforma di vendita Digistore24.
(2) EUCERTA fornisce servizi online nel campo dei sistemi di gestione, della gestione della qualità e della certificazione. Dopo la conclusione del contratto e il pagamento completo, il Cliente riceve accesso immediato al Sistema di Gestione EUCERTA (piattaforma SaaS) e la possibilità di ottenere una certificazione entro 48 ore.
(3) Le condizioni generali divergenti, contraddittorie o integrative del Cliente diventano parte del contratto solo se EUCERTA ne ha espressamente accettato la validità per iscritto.
(4) Le presenti CGC si applicano sia ai consumatori che ai clienti commerciali.
§ 2 Descrizione del servizio
(1) EUCERTA offre i seguenti servizi online:
Accesso al Sistema di Gestione EUCERTA (piattaforma SaaS) per l'implementazione e la gestione di sistemi di gestione secondo standard internazionali (ad es. ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 42001 e altri)
Svolgimento di audit online e procedure di certificazione
Rilascio di certificati con un periodo di validità di 24 mesi
Fornitura di modelli, documenti e materiali formativi all'interno della piattaforma
Supporto continuo e aggiornamenti della piattaforma durante la durata del contratto
(2) L'esatto ambito dei servizi è determinato dalla rispettiva descrizione del prodotto sul sito web o sulla piattaforma di vendita al momento dell'ordine.
(3) L'accesso al sistema di gestione viene attivato automaticamente immediatamente dopo la ricezione del pagamento. Da quel momento, il Cliente può utilizzare pienamente tutti i servizi prenotati.
(4) La certificazione può essere ottenuta entro 48 ore dall'attivazione dell'accesso, a condizione che tutti i passaggi richiesti siano completati.
§ 3 Conclusione del contratto
(1) La presentazione di prodotti e servizi sul sito web o su Digistore24 non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a presentare un'offerta (invitatio ad offerendum).
(2) Il Cliente presenta un'offerta di acquisto vincolante completando il processo d'ordine sul sito web o tramite Digistore24 e cliccando sul pulsante "Acquista ora" o un pulsante comparabile.
(3) Il contratto si conclude quando EUCERTA accetta l'offerta del Cliente inviando una conferma d'ordine via e-mail o fornendo il servizio (attivazione dell'accesso).
§ 4 Prezzi e condizioni di pagamento
(1) Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono in euro (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, salvo diversa indicazione.
(2) Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento forniti da Digistore24 (ad es. carta di credito, PayPal, addebito diretto SEPA, bonifico istantaneo). EUCERTA utilizza Digistore24 come rivenditore/elaboratore di pagamenti.
(3) In caso di piani di pagamento o pagamenti rateali, si applicano gli intervalli di pagamento concordati durante il processo d'ordine. In caso di ritardo nel pagamento, EUCERTA ha il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso alla piattaforma fino al saldo dei pagamenti in sospeso.
(4) Il Cliente sostiene tutte le commissioni bancarie e i costi di transazione derivanti dall'elaborazione del pagamento.
§ 5 Diritto di recesso ed esclusione del diritto di recesso
AVVISO IMPORTANTE SUL DIRITTO DI RECESSO: Poiché i servizi di EUCERTA costituiscono contenuto digitale non fornito su supporto materiale e il Cliente riceve accesso immediato alla piattaforma dopo la conclusione del contratto, il diritto di recesso decade anticipatamente ai sensi dell'art. 16 lettera m) della Direttiva 2011/83/UE.
(1) I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso di 14 giorni.
(2) Tuttavia, il diritto di recesso decade anticipatamente se il Cliente ha espressamente acconsentito a che EUCERTA inizi l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso (accesso immediato alla piattaforma), E il Cliente ha confermato di essere consapevole che, acconsentendo all'inizio dell'esecuzione del contratto, perde il diritto di recesso.
(3) Tale consenso e conferma vengono forniti durante il processo d'ordine tramite un'apposita casella di spunta o conferma prima del completamento dell'ordine. Il testo esatto della dichiarazione di consenso è:
"Acconsento espressamente a che EUCERTA inizi l'esecuzione del contratto (attivazione dell'accesso al sistema di gestione) immediatamente dopo la conclusione del contratto. Riconosco di perdere il mio diritto di recesso con l'inizio dell'esecuzione del contratto."
(4) Giustificazione dell'esclusione del diritto di recesso: Il Cliente riceve accesso completo al Sistema di Gestione EUCERTA immediatamente dopo il pagamento. La certificazione può essere ottenuta entro 48 ore dall'attivazione. Il certificato rilasciato ha un periodo di validità di 24 mesi. A causa della fornitura immediata e completa dei servizi, il recesso dopo l'attivazione dell'accesso non è più possibile, poiché il servizio è già stato completamente fornito o avviato a quel punto.
(5) Se il Cliente non ha rilasciato la suddetta dichiarazione di consenso, si applica il diritto di recesso legale di 14 giorni.
§ 6 Informativa sul recesso
Qualora il diritto di recesso non sia escluso in singoli casi, si applica quanto segue:
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail).
EUCERTA AG E-mail: support@eucerta.eu
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.
§ 7 Durata del contratto e risoluzione
(1) La durata del contratto dipende dal prodotto o pacchetto di servizi prenotato e viene visualizzata durante il processo d'ordine.
(2) I certificati sono validi per 24 mesi dalla data di rilascio.
(3) L'accesso alla piattaforma SaaS è collegato alla durata del contratto prenotata. Alla scadenza della durata del contratto, l'accesso verrà disattivato a meno che non venga concordata una proroga.
(4) La risoluzione ordinaria durante la durata del contratto concordata è esclusa, salvo giusta causa.
(5) Il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa resta impregiudicato.
§ 8 Diritti di utilizzo e obblighi del Cliente
(1) EUCERTA concede al Cliente un diritto di utilizzo semplice, non trasferibile e non sublicenziabile della piattaforma SaaS per la durata del contratto.
(2) Il Cliente si impegna a mantenere riservate le credenziali di accesso e a non renderle accessibili a terzi.
(3) Il Cliente può utilizzare il certificato ricevuto esclusivamente per l'ambito specificato nel certificato. L'uso improprio del certificato autorizza EUCERTA a revocare immediatamente il certificato.
(4) I contenuti della piattaforma (modelli, documenti, materiali formativi) sono protetti dal diritto d'autore. La riproduzione, la distribuzione o la messa a disposizione del pubblico senza l'autorizzazione scritta di EUCERTA è vietata.
§ 9 Appartenenza al BVUZ e Procedura di Reclamo
EUCERTA è membro del BVUZ (Bundesverband unabhängiger Zertifizierungsstellen e.V.) (www.bvuz.de) e si è impegnata a rispettare in ogni momento criteri di qualità particolarmente elevati.
I criteri di qualità sono disponibili sul nostro sito web all'indirizzo www.eucerta.eu/qualitaet.
Ogni organizzazione o persona ha il diritto di presentare un reclamo al BVUZ qualora EUCERTA, una persona impiegata da EUCERTA o una persona incaricata da EUCERTA violi uno o più punti di questi criteri di qualità.
Il reclamo può essere inviato direttamente sul sito web del BVUZ all'indirizzo www.bvuz.de/beschwerden/.
§ 10 Garanzia e responsabilità
(1) EUCERTA garantisce che la piattaforma SaaS corrisponde sostanzialmente alle funzioni specificate nella descrizione del servizio. Una disponibilità del 100% non può essere garantita.
(2) EUCERTA è responsabile senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché per i danni causati intenzionalmente o per colpa grave.
(3) In caso di colpa lieve, EUCERTA è responsabile solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In tal caso, la responsabilità è limitata al danno contrattualmente tipico e prevedibile.
(4) La responsabilità per mancato guadagno, danni indiretti e danni consequenziali è esclusa in caso di colpa lieve.
(5) Il certificato conferma la conformità del sistema di gestione al momento dell'audit. EUCERTA non assume alcuna responsabilità per il mantenimento della conformità dopo la certificazione.
§ 11 Protezione dei dati
(1) EUCERTA tratta i dati personali del Cliente esclusivamente in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili, in particolare al GDPR.
(2) I dettagli sul trattamento dei dati sono disponibili nell'informativa sulla privacy su www.eucerta.com.
(3) Nella misura in cui Digistore24 viene utilizzato come elaboratore di pagamenti, si applica anche la sua informativa sulla privacy.
§ 12 Risoluzione delle controversie
(1) La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
(2) EUCERTA non è obbligata né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
§ 13 Disposizioni finali
(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga sottratta la protezione offerta dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
(2) Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è, nella misura consentita dalla legge, la sede legale di EUCERTA.
(3) Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino invalide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata.
(4) Le modifiche e le integrazioni alle presenti CGC richiedono la forma scritta. Ciò vale anche per la rinuncia a tale requisito di forma scritta.
In vigore dal: febbraio 2026