La preuve que votre organisme de formation est piloté avec rigueur

Si ces plateformes servent à dispenser ou à évaluer des apprentissages, oui. L'ISO 21001 s'applique à toute organisation qui utilise un curriculum pour développer des compétences, quel que soit le mode de dispensation ; les exigences portent sur la manière dont vous pilotez la qualité de ces prestations, même externalisées.

Non. L'agrément (AZAV, reconnaissance étatique, accréditation de programme) est une exigence légale, la norme est un système de management. Mais elle couvre une grande partie du pilotage organisationnel — besoins des apprenants et autres bénéficiaires, conception des offres, évaluation des apprentissages, réclamations — et rend les réponses vérifiables.

Nous examinons votre système, pas le contenu de vos cours. Les auditeurs demandent comment vous identifiez les besoins des apprenants, concevez et validez vos offres, évaluez les apprentissages et qui décide. Vous devez pouvoir le prouver, pas le réinventer.

Alors vous avez déjà accompli plus de la moitié du chemin. Le contexte, la direction, l'approche par les risques, la maîtrise documentaire et les audits internes sont structurés de manière identique, car l'ISO 21001 partage la même structure de haut niveau que l'ISO 9001. Nous complétons avec les exigences propres aux apprenants et autres bénéficiaires, la conception des programmes, l'admission, l'évaluation des apprentissages et le traitement des réclamations.

Eucerta propose bientôt la certification selon l'ISO 21001 — contactez-nous si vous êtes intéressé. Les conditions tarifaires seront publiées au lancement ; les entreprises intéressées les reçoivent en priorité sur simple demande. L'étendue de l'audit dépend du nombre de collaborateurs, des sites et de la taille et de la diversité de vos offres de formation.

Avec des processus déjà en place et l'aide de l'IA, généralement de 2 à 8 semaines. Si votre système est déjà en place — par exemple lors d'un changement d'organisme de certification — un Express en 48 heures est possible.

Non. La certification ISO 21001 est volontaire. Ce qui est obligatoire, ce sont la reconnaissance étatique, l'agrément scolaire, l'accréditation des programmes ou les conditions de financement (par exemple l'agrément AZAV en Allemagne, le label eduQua ou la reconnaissance SBFI en Suisse). L'ISO 21001 les complète : ces dispositifs vérifient CE QUI peut être enseigné et financé, l'ISO 21001 vérifie COMMENT l'organisation est pilotée.

Non. L'annexe A ne s'applique que si vous proposez des offres pour la petite enfance ; les autres organisations n'en ont pas besoin. Ce qui est vérifié dans tous les cas, c'est que vos processus répondent aux besoins réels des apprenants et des autres bénéficiaires.

Non. Nous vérifions votre système de management : si vous connaissez les besoins de vos apprenants et des autres bénéficiaires, si vous concevez et dispensez vos offres de formation de manière maîtrisée, si l'évaluation des apprentissages est équitable et fiable, et si vous vous améliorez à partir des retours. Le contenu pédagogique de chaque cours reste de votre responsabilité.

Les prestataires externes font aussi partie de votre système de management. Vous évaluez les risques et l'impact de ces collaborations sur les apprenants, et vous définissez comment vous les sélectionnez, les intégrez et les surveillez.

C'est la combinaison la plus naturelle. Les deux normes partagent la même structure et la même approche par les risques. Un système intégré, un audit combiné, deux certificats — les conditions tarifaires seront communiquées au lancement. L'ISO 27001 est aussi un complément pertinent, car les données des apprenants doivent être protégées.

Nous sommes un organisme de certification indépendant, non accrédité. Aucune accréditation n'est requise pour l'ISO 21001. Nous assurons notre qualité grâce à des auditeurs qualifiés et spécialement formés, un système de management propre selon l'ISO 9001 et un registre public des certificats.

Oui. Votre système vit dans la plateforme ; le IMS Radar détecte les nouvelles offres de formation, les changements de programme et les modifications de rôles, et vous rappelle ce qu'il faut mettre à jour avant le prochain audit de surveillance.

La plateforme et l'IA vous accompagnent tout au long de la préparation. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, nous vous mettons en relation avec des partenaires conseil indépendants. Ceux-ci vous conseillent — Eucerta vérifie ensuite.