Đào tạo Kiểm toán viên Nội bộ của EUCERTA – một khởi đầu đầy cảm hứng trên con đường trở thành Kiểm toán viên trưởng
Giới thiệu – tại sao EUCERTA đào tạo kiểm toán viên
Công ty EUCERTA European Certification Agency đang liên tục mở rộng mạng lưới kiểm toán viên độc lập, có trình độ cao tại châu Âu. Mục tiêu là hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong việc triển khai và phát triển hệ thống quản lý ISO – thực tiễn, tuân thủ tiêu chuẩn và với trọng tâm rõ ràng là giá trị gia tăng có thể đo lường được. Điều này bao gồm một chương trình đào tạo có cấu trúc từ Kiểm toán viên Nội bộ đến Kiểm toán viên trưởng theo các hướng dẫn của ISO 19011.
Khóa đào tạo đối tác „Kiểm toán viên Nội bộ“ tại Köln
Từ ngày 07 đến 10 tháng 4 năm 2026 đã diễn ra tại GoNext, Schildergasse, Köln, khóa đào tạo đối tác đầu tiên – Kiểm toán viên Nội bộ. Trong danh sách người tham gia có đại diện của toàn bộ tập đoàn EUCERTA – từ EUCERTA AG, EUCERTA Akademie, qua EUCERTA Đức cho đến EUCERTA Tây Ban Nha và EUCERTA Thổ Nhĩ Kỳ.
Ngay từ những phút đầu tiên, người ta đã cảm nhận được sự hào hứng và truyền cảm hứng của khóa đào tạo này đối với tất cả những người tham gia: những con người đến từ nhiều quốc gia khác nhau, với nền tảng nghề nghiệp khác nhau, cùng chung một mục tiêu – trở thành kiểm toán viên được chứng nhận, những người đánh giá và phát triển các hệ thống quản lý một cách chuyên nghiệp.
Nội dung đào tạo – từ hiểu biết về tiêu chuẩn đến kỹ năng giao tiếp
Khóa đào tạo kéo dài bốn ngày được xây dựng dựa trên các yêu cầu của ISO 19011 – Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý, bổ sung thêm các quy định nội bộ từ Sổ tay ECA dành cho Kiểm toán viên và Tư vấn viên. Trọng tâm đặc biệt bao gồm:
Năng lực về tiêu chuẩn – người tham gia học cách diễn giải chắc chắn các tiêu chí đánh giá từ các tiêu chuẩn ISO (ví dụ như ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 và ISO 42001) và chuyển đổi chúng thành các câu hỏi đánh giá phù hợp với thực tiễn.
Phương pháp đánh giá – lập kế hoạch chương trình đánh giá, xây dựng kế hoạch đánh giá, lựa chọn mẫu phù hợp và sử dụng các phương pháp từ xa và tại chỗ.
Kỹ năng sư phạm và giao tiếp – cách kiểm toán viên tiến hành các cuộc trò chuyện rõ ràng, tôn trọng và đồng thời mang tính phê phán với khách hàng, biện minh rõ ràng cho các quan sát và đề cập một cách xây dựng ngay cả những chủ đề khó khăn.
Tư duy theo quy trình và rủi ro – người tham gia thực hành hiểu hệ thống quản lý không phải là „chồng tài liệu“, mà là một cảnh quan quy trình liên kết với các cơ hội và rủi ro.
Sự tò mò và thái độ học hỏi – theo đúng tinh thần các giá trị của ECA, người ta nhấn mạnh rằng những kiểm toán viên giỏi luôn không ngừng phát triển bản thân, chủ động tìm kiếm phản hồi và khám phá với sự tò mò các ngành nghề cũng như công nghệ mới.
Đặc biệt ấn tượng là cách nhóm chuyển đổi các yêu cầu trừu tượng của các tiêu chuẩn ISO thành các nghiên cứu tình huống cụ thể, đóng vai và mô phỏng đánh giá – từ cuộc họp khai mạc, phỏng vấn với „người chịu trách nhiệm quy trình“ cho đến cuộc họp kết thúc với ban quản lý và báo cáo đánh giá.
Làm việc nhóm – Học tập theo nhóm
Để thúc đẩy sự trao đổi, người tham gia được chia thành các nhóm, cùng nhau xử lý các bài tập đánh giá, xây dựng danh sách kiểm tra và thảo luận kết quả của mình trước toàn thể. Sự kết hợp giữa các nhà quản lý chất lượng giàu kinh nghiệm và những người mới bắt đầu đã dẫn đến những cuộc thảo luận sôi nổi và nhiều góc nhìn khác nhau – chính điều mà năng lực đánh giá hiện đại cần đến.
Bầu không khí luôn thân thiện, cởi mở và định hướng học hỏi: mọi người hỗ trợ lẫn nhau, chia sẻ những thực hành tốt nhất từ kinh nghiệm tư vấn và phản ánh một cách phê phán về hành vi đánh giá của chính mình.
Vai trò và nhận thức bản thân của kiểm toán viên EUCERTA
Sổ tay ECA đã làm rõ vai trò mà EUCERTA mong đợi ở các kiểm toán viên của mình:
Họ làm việc độc lập và tuân thủ các nguyên tắc về tính khách quan, tính liêm chính, tính bảo mật và sự thận trọng nghề nghiệp, theo yêu cầu của ISO 19011.
Họ là đối tác ngang hàng đối với khách hàng, chú trọng vào sự linh hoạt và tính thực tiễn và tránh những thủ tục hành chính không cần thiết.
Họ sử dụng các mẫu đánh giá và báo cáo tiêu chuẩn hóa cũng như mạng nội bộ EUCERTA để lập tài liệu hiệu quả và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng thống nhất.
Họ chịu trách nhiệm về sức khỏe và an toàn trong các cuộc đánh giá tại chỗ và chú ý đến tác phong chuyên nghiệp nhưng thực tế.
Sự kết hợp giữa chiều sâu chuyên môn và các giá trị được thực hành đã khiến khóa đào tạo không chỉ mang tính thông tin mà còn truyền cảm hứng cá nhân: nhiều học viên coi đây là bước tiếp theo rõ ràng trong quá trình phát triển nghề nghiệp của mình.
Từ khóa đào tạo đến thực tiễn – bước phát triển tiếp theo
Khóa đào tạo đối tác được lồng ghép trong một mô hình đào tạo nhiều cấp độ của EUCERTA:
1. Đánh giá viên nội bộ được chứng nhận ECA – tập trung vào các cuộc đánh giá nội bộ trong doanh nghiệp của chính mình hoặc doanh nghiệp được hỗ trợ; nền tảng là ISO 19011, các kiến thức cơ bản về ISO và các quy trình của ECA.
2. Trưởng đoàn đánh giá – ở cấp độ tiếp theo là một khóa đào tạo chuyên sâu hơn, tập trung nhiều hơn vào việc lãnh đạo chương trình đánh giá, dẫn dắt đội ngũ đánh giá, đánh giá các hệ thống quản lý phức tạp và vai trò của trưởng đoàn đánh giá trong hoạt động chứng nhận.
Sau bốn ngày học tập chuyên sâu tại Köln, nhiều học viên đã phát biểu rất rõ ràng rằng họ giờ đây muốn tiếp tục con đường trở thành trưởng đoàn đánh giá một cách có chủ đích – với mục tiêu trong tương lai sẽ dẫn dắt các dự án đánh giá quốc tế cho EUCERTA.
Triển vọng – Gặp lại vào ngày 28.05.2026 tại Mallorca
Điểm nhấn tiếp theo đã được ấn định: Vào ngày 28.05.2026 nhóm sẽ gặp lại nhau ở cấp độ đào tạo tiếp theo tại Mallorca để đào sâu kiến thức và chuẩn bị có mục tiêu cho kỳ thi trở thành trưởng đoàn đánh giá.
Dự kiến tại đó sẽ có, trong số những nội dung khác
· các cuộc đánh giá phức tạp đa địa điểm và kết hợp (ví dụ: ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 27001) dưới dạng mô phỏng,
· các bài tập nâng cao về đánh giá sự không phù hợp, về cách xử lý các sai lệch nghiêm trọng và nhỏ cũng như các biện pháp khắc phục hiệu quả,
· và các phần học chuyên sâu về năng lực và đánh giá đánh giá viên, như được mô tả trong mục 7 của ISO 19011.
Sự mong chờ cho cuộc gặp lại này rất lớn: Đây không chỉ là một khóa đào tạo khác, mà là việc cùng nhau phát triển thành một cộng đồng đánh giá viên chuyên nghiệp, đại diện cho EUCERTA trên toàn châu Âu.
