Bắt đầu ngay

ISO 21001:2018 · Giáo dục

Bằng chứng cho thấy bạn vận hành tổ chức giáo dục vì lợi ích người học

Phụ huynh, người học, nhà tài trợ và cơ quan quản lý ngày càng thường xuyên hỏi bạn đảm bảo chất lượng giảng dạy như thế nào: nhu cầu người học được nắm bắt ra sao, chương trình được thiết kế và đánh giá thế nào, dữ liệu người học được bảo vệ ra sao. ISO 21001:2018 đưa ra câu trả lời có trật tự cho điều đó. Eucerta bắt đầu cấp chứng chỉ theo ISO 21001 trong thời gian tới — nếu bạn quan tâm, hãy liên hệ với chúng tôi.

  • Phân tích nhu cầu người học, đánh giá rủi ro và cơ hội với các mẫu có hướng dẫn
  • Các quá trình thiết kế chương trình, giảng dạy, đánh giá kết quả học tập và xử lý khiếu nại được kiểm soát có hệ thống — với bằng chứng rõ ràng cho từng quá trình
  • Điều kiện giá sẽ được công bố khi ra mắt — nếu bạn quan tâm, bạn sẽ là người nhận thông tin đầu tiên
  • Bổ sung cho công nhận của nhà nước và kiểm định chương trình: quản trị được lập tài liệu thay vì trả lời từng câu hỏi riêng lẻ
Quan tâm? Liên hệ với chúng tôiXem quy trình

Thường được kết hợp với ISO 9001 — cả hai dựa trên cùng một cấu trúc cấp cao; ISO 27001 là một bổ sung hợp lý để bảo vệ dữ liệu người học. Chúng tôi sẽ kiểm tra trước liệu gói Express có phù hợp với bạn không — miễn phí.

ISO-21001-Signet
Được yêu cầu bởi bộ phận mua hàng, khách hàng và cơ quan giám sátHệ thống quản lý riêng theo tiêu chuẩn ISO 9001Mọi chứng chỉ đều có thể kiểm tra trong sổ đăng ký công khai

Một hệ thống quản lý cho giáo dục — không phải một chứng nhận chất lượng cho một khóa học

Sự hiểu lầm phổ biến nhất: ISO 21001 kiểm tra xem một khóa học hay một giảng viên có tốt hay không. Điều đó không đúng. Được kiểm tra là liệu tổ chức của bạn có hiểu nhu cầu của người học và các bên liên quan khác hay không, có thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo một cách có kiểm soát hay không, có đánh giá công bằng hay không và liệu những cải tiến dựa trên phản hồi có thực sự hiệu quả hay không.

Ghi nhận nhu cầu của người học và các bên liên quan

Một tổng quan về tất cả người học và các bên liên quan khác — cha mẹ, nhà tuyển dụng, đơn vị tài trợ, xã hội — cùng với nhu cầu, mong đợi của họ và người chịu trách nhiệm đáp ứng những nhu cầu đó.

Lập kế hoạch rủi ro và cơ hội

Một đánh giá cho từng chương trình đào tạo: Ai bị ảnh hưởng, điều gì có thể xảy ra sai sót, hậu quả nghiêm trọng đến mức nào? Đối với người học, tổ chức và xã hội.

Xử lý rủi ro

Một đánh giá rủi ro với các quyết định có lý do về những biện pháp bạn thực hiện để đạt được mục tiêu giáo dục — và những biện pháp nào không thực hiện, cùng lý do tại sao.

Kiểm soát quy trình và dữ liệu người học

Các quy tắc có thể truy xuất cho việc thiết kế, phát triển, tuyển sinh, triển khai giảng dạy, đánh giá kết quả học tập và bảo vệ dữ liệu của người học.

Tạo tính minh bạch

Người học biết rõ tiêu chí đánh giá và cách thức khiếu nại; các quyết định về kết quả học tập có thể được giải thích và phản hồi. Vai trò và trách nhiệm được ghi chép lại.

Giám sát và cải tiến

Sự hài lòng của người học và kết quả học tập được theo dõi liên tục. Khiếu nại được xử lý, những hiểu biết thu được được đưa trở lại vào việc cải tiến chương trình.

Những gì các tổ chức giáo dục muốn biết trước khi chứng nhận

Nếu bạn tích hợp chương trình đó vào các dịch vụ giáo dục của mình hoặc dùng nó để đưa ra quyết định về người học — chẳng hạn tuyển sinh hay đánh giá kết quả học tập — thì có. ISO 21001 áp dụng cho mọi tổ chức sử dụng một chương trình giảng dạy để hỗ trợ phát triển năng lực, dù chương trình đó do chính bạn xây dựng hay lấy từ đối tác bên ngoài; yêu cầu đối với một đối tác cung cấp nội dung thuần túy nhẹ nhàng hơn, nhưng không phải bằng không.

Nơi bằng chứng chất lượng quyết định hợp đồng

ISO 21001 đáng giá ở những nơi mà người học và các bên liên quan muốn biết bạn tổ chức đào tạo như thế nào — và một bảng câu hỏi không còn đủ.

Trường phổ thông và trung tâm đào tạo nghề

Cơ quan tài trợ công và phụ huynh muốn có bằng chứng về chất lượng vận hành trước khi ký hợp đồng đào tạo.

Đại học và trường cao đẳng

Ai muốn hợp tác quốc tế hoặc tham gia đấu thầu công cần cho thấy quy trình tuyển sinh và đánh giá minh bạch.

Đào tạo tiếp tục và giáo dục người lớn

Doanh nghiệp tài trợ đào tạo nghề yêu cầu bằng chứng về quy trình được kiểm soát trước khi giải ngân kinh phí.

Học viện doanh nghiệp và bộ phận đào tạo nội bộ

Ai đưa chương trình đào tạo nội bộ ra thị trường phải cho thấy chương trình được thiết kế và cải tiến có hệ thống.

Trường ngoại ngữ

Khách hàng doanh nghiệp và đối tác quốc tế yêu cầu quy trình giảng dạy và đánh giá có thể lặp lại.

Nhà cung cấp e-learning

Ai cung cấp nội dung học trực tuyến cho nhiều thị trường cần chứng minh dữ liệu người học được bảo vệ và kết quả học tập được đánh giá công bằng.

Trường dạy lái xe

Cơ quan cấp phép và học viên đòi hỏi quy trình giảng dạy và sát hạch rõ ràng, có thể kiểm chứng.

Trung tâm huấn luyện và gia sư

Phụ huynh và người học muốn thấy bằng chứng về chất lượng giảng dạy vượt ra ngoài lời quảng cáo.

Bốn bước — theo tốc độ phù hợp với bạn

Sau khi được chứng nhận, mỗi năm sẽ có một cuộc đánh giá giám sát, sau hai năm là chứng nhận lại. Điều kiện cụ thể sẽ được công bố khi ra mắt; các bên quan tâm sẽ nhận được thông tin này trước tiên khi liên hệ với chúng tôi.

  1. Đăng ký và xác định phạm vi

    Bạn cho chúng tôi biết công ty của bạn lớn như thế nào, bạn làm việc ở đâu và bạn làm gì. Chúng tôi sẽ giải thích cho bạn biết việc kiểm tra sẽ có quy mô ra sao.

    1 đến 2 ngày

    Một buổi tư vấn đăng ký cho tất cả các tiêu chuẩn

  2. Chuẩn bị

    Bạn sử dụng mẫu, danh sách công việc và gợi ý về tài liệu còn thiếu. Bạn không bắt đầu từ một trang trống.

    1 đến 6 tuần, tùy theo tốc độ

    Một hệ thống tài liệu chung

  3. Kiểm tra theo hai giai đoạn

    Đầu tiên chúng tôi kiểm tra tài liệu của bạn và liệu bạn đã sẵn sàng chưa. Sau đó chúng tôi kiểm tra xem các quy tắc có thực sự hoạt động trong công việc hàng ngày của bạn hay không.

    1 đến 4 ngày

    Một kế hoạch đánh giá kết hợp, một lịch hẹn

  4. Quyết định và chứng nhận

    Một người độc lập sẽ đưa ra quyết định. Nếu thành công, bạn sẽ nhận được chứng chỉ điện tử, hiển thị trong sổ đăng ký trực tuyến.

    1 đến 3 ngày

    Một tài liệu chứng chỉ với nhiều tiêu chuẩn

Bước 2 là bước duy nhất có thời gian phụ thuộc vào tốc độ đã chọn: Với Express, bước này sẽ bị bỏ qua vì hệ thống đã hoạt động. Với Standard, bước này kéo dài một đến ba tuần, với Begleitet thì lên đến sáu tuần.

Bạn quyết định tốc độ. Chúng tôi cho bạn biết tốc độ nào là thực tế.

Chúng tôi không đánh giá sơ sài hay ngắn hơn so với bên khác. Điều chúng tôi tiết kiệm chủ yếu là thời gian chờ đợi. Cả ba tốc độ đều được đánh giá theo cùng một quy tắc.

48 giờ

Express

Thay đổi tổ chức chứng nhận hoặc thời hạn rất gấp

  • Điều gì sẽ xảy ra: Kiểm tra, quyết định và chứng nhận
  • Hệ thống của bạn đã hoạt động, tài liệu của bạn đã đầy đủ
  • Đánh giá nội bộ và xem xét của lãnh đạo đã được thực hiện
Quan tâm? Liên hệ với chúng tôi

2–4 tuần

Tiêu chuẩn

Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ và vừa

  • Điều gì sẽ xảy ra: Hồ sơ được sắp xếp và chuẩn bị bằng AI. Sau đó là quá trình đánh giá.
  • Quy trình của bạn đã hoạt động tốt
  • Hồ sơ còn thiếu hoặc chưa đầy đủ
Quan tâm? Liên hệ với chúng tôi

2–8 tuần

Đồng hành

Chứng nhận lần đầu không có sự chuẩn bị

  • Điều gì sẽ xảy ra: Bạn xây dựng hệ thống của mình cùng một đối tác độc lập. Sau đó là quá trình đánh giá.
  • Cho đến nay mới có ít quy tắc, quy trình hoặc hồ sơ
  • Các đối tác tư vấn độc lập từ mạng lưới của chúng tôi
Đặt lịch trao đổi

Đối với ISO 21001, tốc độ Express thường ít khả thi hơn. Việc thấu hiểu nhu cầu của người học và các bên liên quan, chính sách giáo dục, đánh giá rủi ro và cơ hội, cũng như các quy trình vận hành — từ tuyển sinh, giảng dạy đến đánh giá kết quả học tập — phải được xây dựng và áp dụng trong thực tế. Khi chuyển từ một tổ chức chứng nhận khác hoặc khi đã có ISO 9001, điều này thường đúng, còn khi xây dựng mới thì hầu như không. Eucerta sẽ sớm cung cấp dịch vụ chứng nhận theo ISO 21001 — nếu bạn quan tâm, hãy liên hệ với chúng tôi, và chúng tôi sẽ làm rõ trước liệu tốc độ nào phù hợp với bạn.

Mức độ phạm vi của quá trình đánh giá phụ thuộc vào số lượng nhân viên, các địa điểm và tính chất công việc của bạn. Bạn không chắc chắn cột nào phù hợp với mình? Hãy viết thư cho chúng tôi — chúng tôi sẽ cho bạn biết điều gì khả thi với bạn trong một cuộc trao đổi ngắn.

Phạm vi dịch vụ

Chứng nhận bao gồm những gì — không có dấu sao

Sắp ra mắt

  • Nền tảng chuẩn bị với các mẫu cho tất cả thông tin dạng văn bản được yêu cầu

  • Phân tích khoảng cách theo thời gian thực: bạn luôn thấy được điều gì còn thiếu để sẵn sàng cho đánh giá

  • Đánh giá chứng nhận Giai đoạn 1 và Giai đoạn 2 bởi các chuyên gia đánh giá được đào tạo và kiểm định đặc biệt của chúng tôi

  • Chứng chỉ dạng số, đa ngôn ngữ, đã được xác thực với mục nhập trong sổ đăng ký minh bạch công khai

  • Đánh giá giám sát hàng năm trong suốt thời hạn hiệu lực của chứng chỉ

  • Kiểm toán viên của chúng tôi được đào tạo và kiểm định chuyên sâu về ISO 21001 dành cho các tổ chức giáo dục

  • Người liên hệ cá nhân — không chỉ có hệ thống ticket là cửa duy nhất

  • Tái chứng nhận sau ba năm

Bối cảnh pháp lý

ISO 21001 mang lại gì so với việc công nhận của nhà nước — và không mang lại gì

Chúng tôi cố tình diễn đạt thận trọng, vì trên thị trường có rất nhiều điều vô lý được khẳng định: Chứng chỉ ISO 21001 không phải là bằng chứng thay thế cho việc công nhận của nhà nước, phê duyệt trường học hay kiểm định chương trình đào tạo. Việc này vẫn do các cơ quan riêng biệt đảm nhiệm — ví dụ phê duyệt AZAV cho đào tạo được nhà nước tài trợ, cơ quan giám sát trường học tại Đức, nhãn eduQua, việc phê duyệt của bang hoặc công nhận của SBFI tại Thụy Sĩ, hay kiểm định chương trình và cơ sở đào tạo tại các trường đại học.

Tuy nhiên, những gì ISO 21001 mang lại vẫn đáng kể: Nó buộc bạn phải xây dựng chính xác những cấu trúc mà một tổ chức giáo dục nghiêm túc cần có — hiểu rõ nhu cầu của người học và các bên liên quan, quy trình tuyển sinh và giảng dạy được kiểm soát, đánh giá kết quả học tập một cách công bằng và có giá trị, xử lý khiếu nại và khiếu tố, bảo vệ dữ liệu người học. Tổ chức nào đã triển khai ISO 21001 sẽ không đứng trước đơn vị tài trợ, phụ huynh hay cơ quan kiểm định với hai bàn tay trắng, mà với bằng chứng đã được kiểm chứng về mức độ trưởng thành trong vận hành.

Chứng chỉ mang lại gì
  • Có — bằng chứng có cấu trúc, được kiểm tra độc lập về hệ thống quản lý bindiễn giáo dục của bạn
  • Có — bao phủ phần lớn các yêu cầu quản lý chất lượng đối với một tổ chức giáo dục
  • Có — vị thế xuất phát vững chắc khi xin công nhận nhà nước, kiểm định hoặc phê duyệt AZAV/eduQua
  • Không — không thay thế việc công nhận nhà nước, phê duyệt trường học hay kiểm định chương trình đào tạo
  • Không — không miễn trừ bạn khỏi các thủ tục phê duyệt, kiểm định riêng biệt theo luật định

Các câu hỏi thường gặp về ISO 21001

Eucerta bietet die Zertifizierung nach ISO 21001 bald an — bei Interesse Kontakt aufnehmen. Điều kiện và phạm vi chi phí sẽ được công bố khi ra mắt dịch vụ; phạm vi đánh giá phụ thuộc vào số lượng nhân viên, cơ sở đào tạo và số lượng cũng như mức độ phức tạp của các chương trình giáo dục của bạn. Nếu bạn quan tâm, hãy liên hệ với chúng tôi — chúng tôi sẽ thông báo ngay khi dịch vụ chính thức triển khai và bạn sẽ là người đầu tiên nhận thông tin về điều kiện.

Phù hợp với

ISO 27001 — An toàn thông tinISO 42001 — Trí tuệ nhân tạoHệ thống quản lý tích hợpCông cụ tính chi phí

Đăng ký quan tâm đến ISO 21001 ngay hôm nay

Không ràng buộc — Eucerta sẽ thông báo ngay khi bắt đầu chứng nhận ISO 21001.

Quan tâm? Liên hệ với chúng tôiĐặt lịch trao đổi